Ryanair sobresale por su calificado servicio al cliente

Ryanair, la aerolínea de bajo coste favorita en Europa, ha presentado sus estadísticas de Servicio al Cliente de octubre, que confirman que la compañia continúa siendo líder en el Viejo continente en cuanto a la satisfacción de los viajeros.

Entre los indicadores que la hacen sobresalir destacan, el 92 % de más de 50 000 vuelos puntuales, el tener menos de una reclamación por cada 1 000 pasajeros, menos de una reclamación por equipaje por cada 2 000 pasajeros y responder en un plazo inferior a siete días, más del 99 % de las quejas.

Robin Kiely, Ryanair Head of Communications, ha comentado: “Ryanair transportó 8,4 millones de pasajeros en octubre con más del 92 % de nuestros 50 000 vuelos aterrizando puntualmente. Todo ello, mientras continuamos mejorando la experiencia de nuestros clientes. Todos los pasajeros de Ryanair pueden ahora llevar un segundo bulto pequeño a bordo, reservar de forma más rápida, registrarse en la página web de forma más sencilla y utilizar nuestra nueva aplicación móvil".

"Además, subrayó el ejecutivo, pueden disfrutar de nuestros vuelos silenciosos, asientos asignados y usar sus dispositivos móviles en cualquier fase del vuelo. Ryanair continúa ofreciendo mucho más que simplemente las tarifas más bajas en todos los mercados que opera”.

Ryanair es la aerolínea favorita en Europa y opera más de 1 600 vuelos diarios desde 70 bases, conectando 183 destinos en 30 países y operando una flota de 300 nuevos Boeing 737-800.

Ryanair ha anunciado recientemente la firma de un pedido de 280 nuevos Boeing 737, así como opciones para adquirir otros 100 Boeing 737 MAX 200s adicionales. Esto permitirá a la compañía reducir sus tarifas y aumentar el tráfico de pasajeros, de los 89 millones alcanzados este año a más de 150 millones anuales en 2024.

Ryanair cuenta en la actualidad con más de 9 500 empleados altamente calificados, además de un intachable historial de seguridad de 30 años.