Reconocen a Delta Air Lines como líder por uso de tecnología

La aerolínea estadounidense Delta Air Lines obtuvo un reconocimiento  de la revista PCWorld como líder en utilización de tecnologías o Top-Tech Friendly, por sus estaciones de carga en aeropuertos, el servicio Wi-Fi a bordo en vuelos nacionales e internacionales, las aplicaciones móviles y el uso de redes sociales.

Bob Kupbens, vicepresidente de Commerce de Delta, explicó que las ofertas tecnológicas son parte del plan que la empresa anunció previamente, detallando que invertirá más de 2 mil millones de dólares en la mejora global de productos, servicios e instalaciones aeroportuarias hasta el 2013.

En esa dirección, la compañía incorporó estaciones de carga eléctrica en los aeropuertos y aumentó la oferta de Wi-Fi en comparación con otras aerolíneas. También implementó las aplicaciones para teléfonos inteligentes con funcionalidades innovadoras que incluyen el rastreo de equipaje y registro en el aeropuerto.

Delta ofrece además un servicio al cliente durante las 24 horas a través de Twitter (@DeltaAssist), y la reservación de boletos desde Facebook.

“Tener las herramientas literalmente en la palma de la mano para monitorear su maleta a 30.000 pies de altura, o para verificar el estado de su vuelo de conexión, ayuda al cliente a eliminar su estrés durante el viaje y a sentirse en control", añadió Kupbens.

Así que la empresa brinda a sus clientes herramientas tecnológicas que les permiten mantenerse conectados, tanto en tierra como en el aire durante todo el transcurso de su viaje.