Extrema cuidados con el roaming si vas a vacacionar
Con el arribo de las vacaciones de verano, aumentan los viajes para conocer otros sitios y es el momento que las compañías operadoras de telefonía aprovechan y lanzan las denominadas tarifas para ir al extranjero.
Las empresas brindan ofertas de roaming –también conocida como tarifa de itinerancia-, que permite a los usuarios hablar y navegar en otro país con su saldo del móvil de la misma manera que si estuvieran en su lugar de residencia.
Para precaver antes de lamentar, previo al uso de su teléfono y antes de llamar a casa o consultar el email (gracias a que se dispone de Internet por móvil), hay que conocer bien cada detalle del contrato que se tenga con la entidad operadora, y así se evitarán malos ratos al recibir la factura a final de mes.
Tenga en cuenta que el coste por minuto, o por mega, puede ser excesivo y no corresponderse a lo acordado.
Aunque el roaming tenga los días contados -la fecha de su desaparición es el 15 de junio de 2017-, reclamador transmite los siguientes consejos para evitar sobrecostes por llamadas, enviar mensajes o navegar por Internet a través del móvil en un Estado miembro diferente al de origen del operador.
Por ahora, lea bien aquí si quiere lograr un buen uso del roaming:
1.- Hay que consultar con la compañía antes de viajar las condiciones del roaming, para saber cuánto y en qué conceptos se pueden usar tanto la voz como los datos de la tarifa aplicada en España.
2.- Si el usuario lo tiene a su disposición por contrato, se puede activar automáticamente el servicio de roaming en cuanto llame o navegue en el extranjero, pero la compañía procederá a facturar sin tarifa descuento.
3.- reclamador recomienda buscar una tarifa económica con los operadores del país de destino, ya que éstos, en estas fechas, cuentan con bastantes promociones para el consumo de llamadas y datos.
4.- Se aconseja también contratar con la tarifa elegida el “sistema de avisos” para estar en alerta cuando se exceda el consumo máximo acordado. Muchas veces se desconoce que se ha sobrepasado el consumo de voz/datos y de ahí las sorpresas en la factura al retornar.
5.- Si no se tiene contratado, reclamador explica que se debe solicitar este servicio a la operadora antes de salir de viaje al extranjero. Si se hace telefónicamente, hay que pedir que la operadora confirme que ha hecho la activación mediante mensaje, pues de lo contrario, el usuario puede quedarse incomunicado al llegar al destino, o no disponer realmente de una tarifa especial y estar realizando llamadas o navegando pensando que sí.
6.- Si el roaming es de datos, en el extranjero, la compañía no aplicará las tarifas que se tenga contratada de ‘tarifa plana’, si no que se harán por consumo.
Para evitar facturas elevadas, hay que desactivar la conexión de datos del smartphone, e intentar usar redes wifi gratuitas, disponibles, por ejemplo, en hoteles, cafeterías y bares.
7.- Por último, reclamador aconseja consultar si para el destino vacacional en el extranjero, la operadora de telefonía dispone de bonos o promociones de tarifas, las cuales serán más económicas que el roaming.
Si así fuera y el usuario las elige, cuando se contrate hay que solicitar un email o un SMS que acredite la contratación y las condiciones del servicio y/o tarifa.