Sector turístico del Caribe advierte sobre necesidad de un mejor uso de la tecnología

"Si la industria del turismo en el Caribe no está preparada para atender a los visitantes en esta nueva era digital, se pierden negocios frente a destinos capaces de hacerlo."

Esta afirmación fue hecha por el Honorable Orville London, Secretario en Jefe de la Asamblea de Tobago, durante la ceremonia de apertura de la VII Conferencia de Recursos Humanos para el Turismo, efectuada en esa isla y auspiciada por la Organización de Turismo del Caribe (CTO).

"Tenemos que capacitar y sensibilizar a nuestros empleados, a las partes interesadas y a nuestros ciudadanos, pues si no conseguimos colocar la tecnología a bordo de nuestro barco, la nave zarpará hacia otro puerto," dijo.

Más de 100 profesionales de recursos humanos y los socios de la industria del turismo se han reunido en el Magdalena Grand Beach Resort para la conferencia que culminará este 31 de octubre.

Al abordar el tema del encuentro que sesiona bajo el título "El logro de Alto Rendimiento en el Turismo del Caribe en el Nuevo Entorno de Trabajo en Red”', el Sr. London también se lamentó de que muchos hoteleros y otros actores de la industria del turismo aún no han implementado estrategias de marketing por Internet.

Por lo tanto, instó a los delegados a encontrar maneras creativas de compartir los conocimientos adquiridos en la conferencia para inspirar a otros dentro de la industria a aprovechar las ventajas de estas nuevas tecnologías digitales.

"Tenemos que satisfacer al visitante exigente que desea experimentar todos los placeres simples, todo el ambiente natural, toda la belleza paisajística y la hospitalidad de nuestra gente que nos anuncian en los folletos, pero al mismo tiempo no están dispuestos a adoptar otros desafíos en el campo de la comunicación ", afirmó el secretario en jefe a los delegados.

El Secretario General de la CTO, Hugh Riley, sugirió que si sólo queremos desbloquear nuestra capacidad creativa, podríamos entonces crear nuevas oportunidades de empleo en el sector turístico e incrementar la fidelidad de los visitantes con nuestros destinos.

"El turismo es el negocio de crear y entregar experiencias memorables a las personas que han dejado su propio entorno y han hecho todo lo posible por compartir nuestro espacio y partir el pan con nosotros. ¿Cómo logramos que eso se mantenga totalmente dentro de nuestro control? No hay límite a las ideas que intervienen en la transformación de esos visitantes foráneos y sus amigos en nuestros propios amigos para siempre ", dijo Riley.

El secretario general de la CTO también subrayó la importancia de asegurar que las personas que trabajan en el sector turístico del Caribe tengan sentido de pertenencia hacia el sector y se les anime a esforzarse por proporcionar un servicio de excelencia que supera aquel que dispensan nuestros competidores.

Durante el transcurso de la conferencia de tres días, los jóvenes del Caribe también han tenido protagonismo, mientras que los delegados tendrán la oportunidad de recibir información especializada a través de clases magistrales, así como visitas a diferentes destinos para que puedan experimentar la auténtica hospitalidad del pueblo de Tobago.