Organización Mundial de Turismo presentó Informe Global sobre Industria de Reuniones

Elaborado por los miembros afiliados de la OMT, el Informe Global sobre la Industria de Reuniones  constituye un estudio comprehensivo del estado actual y las perspectivas del sector y una muestra de la colaboración entre la organización mundial y siete asociaciones de la industria de congresos.

La industria de congresos ha llegado a su madurez -dijo Taleb Rifai, secretario general de la OMT, al iniciar la presentación del informe- y se ha colocado firmemente en el centro del turismo como uno de los principales motores del desarrollo del sector y un importante generador de ingresos, empleo e inversiones.

Rifai señaló que el informe muestra claramente la importancia de la industria de reuniones que, adicionalmente a importantes oportunidades de negocios, actúa en áreas fundamentales como la reducción de la estacionalidad, la generación de un mayor nivel de gasto, la promoción de un mayor conocimiento sobre los destinos, el desarrollo regional y la creación de empleo. Además, potencia la innovación y la creatividad.

Muestra también -añadió- que la colaboración público-privada y las asociaciones y alianzas son fundamentales para introducirse en este valioso mercado y acceder a sus muchos beneficios. El 20% de las personas que viajan en el mundo lo hacen por negocios, refieren los datos de la OMT.

La organización ha estudiado sistemáticamente este segmento durante más de una década, en cooperación con los principales actores de la industria, tiempo en el cual se han establecido hitos como la definición del alcance de la industria de reuniones y la metodología requerida para la medición de sus contribuciones a la economía.

El informe complementa estos resultados y presenta contribuciones de muy diversas entidades, asociaciones y personalidades de la industria, ofreciendo un acercamiento práctico centrado en las cuestiones relativas al marketing y el valor añadido de los eventos de negocios, así como en los ejemplos prácticos y buenas prácticas de las Américas, Asia y Europa, que ofrecen valiosas experiencias, perspectivas y recomendaciones en esta área del turismo en continua expansión.

Según Yolanda Perdomo, directora del Programa de Miembros Afiliados de la OMT, el informe nació de la iniciativa conjunta de siete asociaciones de la industria en pro de la potenciación de este importante segmento: Meetings Professionals International (MPI), International Congress and Convention Association (ICCA), Asociación de Palacios de Congresos de España (APCE), Asociación de Ferias Españolas (AFE), Organización Profesional de Congresos (OPC España), Association of Spanish Destinations Management Companies (DMCs Spain) y SITE España.

A dicha propuesta se sumaron afiliados de muchos rincones del mundo, que han compartido su experiencia y conocimientos para cumplir con el objetivo prioritario de la publicación: dar respuesta práctica a los destinos que deseen especializarse en la industria de reuniones, con una perspectiva que ofrece claves sobre lo que hay que hacer y lo que se debe evitar para competir en esta industria con garantías de éxito.

Dicha aproximación se ha realizado desde la perspectiva que define el Programa de Miembros Afiliados, la aplicación tangible de un modelo de cooperación público-privada.

Ejemplo de estos aportes es la interesante exposición de Oscar Cerezales, director general del Grupo MCI para relaciones con las asociaciones, que analiza los principales aspectos necesarios para toda ciudad que desee desarrollar una estrategia para el turismo de reuniones, así como las tácticas de marketing y el desarrollo de marcas, entre otras variables.

Y es que el mercado de las reuniones se enfrenta a un cambio de paradigma que implica la reestructuración, lo cual acarrea tanto grandes oportunidades como desafíos, como el crecimiento de la clase media en países como China, Brasil y la India, y la potencia creciente del mercado ruso. Ello significa más consumo y, por tanto, más inversiones en marketing por las empresas, así como un mercado más fragmentado en un escenario globalizado, que plantea grandes retos a las organizaciones turísticas.

Como afirma Cerezales, las nuevas generaciones no quieren eventos “normalizados”, están cansadas del modelo tradicional y desean participar en la creación de los contenidos, trabar más contactos y elevar la interactividad; quieren sentirse partes del acto y no meros espectadores, lo cual llevará a crear nuevos formatos y conceptos y esto afecta a espacios y organizadores de una manera nunca antes vista.

Al respecto, Miguel Mirones, presidente de la junta directiva de miembros afiliados de la OMT, expresó que el nuevo empresario es más exigente y tiene nuevas necesidades, por lo cual es preciso renovar los servicios que se ofrecen para ayudar a obtener el mayor beneficio en este negocio y seguir creciendo y prosperando.

Como puntualizó Taleb Rifai, los viajes y el turismo ya no son sólo una cuestión de producto, sino una compilación de elementos que constituyen una experiencia para el viajero.

Por tanto -agregó- el turismo de negocios no debe ser clasificado como un tipo único de turismo, sino como una interconexión de ellos que ofrece a los viajeros nuevos formatos y conceptos ofreciendo un valor añadido a sus reuniones de negocios.

En síntesis, el presente ya no es el mismo y el futuro cercano cambiará todavía más, en un escenario de transformaciones vertiginosas donde los modelos anteriores van quedando obsoletos, impulsando un necesario proceso de aprendizaje e innovación que relanza a los actores a la búsqueda de nuevas soluciones, en áreas como el turismo urbano, la potenciación de la cadena de valor y la desestacionalización.

Conclusión: el mundo está cambiando, por tanto, el sector está obligado a investigar, experimentar, renovar su información y aprovechar las experiencias útiles, o no estará preparado para enfrentar adecuadamente ese cambio.