Entrevista a Evelyn Paiewonsky, directora del Departamento de E-marketing del Ministerio de Turismo, República Dominicana

18 de Abril de 2014 12:40am
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Entrevista a Evelyn Paiewonsky, directora del Departamento de E-marketing del Ministerio de Turismo, República Dominicana

Go República Dominicana es una aplicación móvil, disponible en varios idiomas, que permite a los viajeros al país caribeño gestionar algunos elementos del viaje. La app contiene calificaciones y reseñas de atracciones, hoteles, restaurantes y centros de vida nocturna locales, con posibilidad de crear itinerarios y guiarse por GPS. Se trata de una de las iniciativas del destino para seguir mejorando la experiencia del visitante, a la que se suman el trabajo en redes sociales y la web godominicanrepublic.com.

¿Cuántos años lleva haciendo este trabajo?

-Tengo ocho años en el Ministerio de Turismo.

¿Realiza su trabajo directamente en República Dominicana o tiene esta producción fuera del país?

-Yo estoy en la oficina principal que está en Santo Domingo, pero tenemos colaboradores como nuestras empresas de relaciones públicas y las oficinas que tenemos en el exterior.

¿Lo tienen marcado por países? ¿Estados Unidos, Alemania, Rusia?

-Lo que es el website lo tenemos en diez idiomas: español, inglés, francés, italiano, alemán, portugués, ruso, recientemente en mandarín, y lo vamos a tener próximamente en holandés. La aplicación se llama Go Dominican Republic o Go República Dominicana o Go con la traducción del nombre de nuestro país en los otros idiomas. Está en seis idiomas: español, inglés, francés, italiano, alemán y portugués.

Se puede buscar solo con el nombre del país, pero si le pones el Go te lleva directamente a la aplicación que está lista para Ipad, Iphone, Android.

¿La tienen también para Blackberry?

-No, no la tenemos para Blackberry.

¿Cuántos visitantes reciben?

-La acabamos de lanzar. De la aplicación tenemos más de cinco mil descargas, pero salió hace pocas semanas y no hemos hecho ningún tipo de promoción. Estamos muy contentos por haberla puesto en esta plataforma y que ya tenga descargas.

¿Qué contenidos tiene la plataforma?

-La plataforma tiene información turística bastante breve sobre el país, pero muy específica y muy puntual. Tiene la sección de atracciones donde tenemos unos 3 mil puntos de información turística sobre playas, museos, teatros, cualquier punto que pueda ser de interés para un visitante. Diariamente estamos actualizando esos puntos.

Tenemos la sección de compras donde tenemos todas las tiendas y shop malls. Tenemos la sección de alojamiento donde están los hoteles. La sección de restaurantes y vida nocturna, bares, discotecas...

También damos la posibilidad de utilizar la descarga de los mapas sin tener internet, lo cual es muy útil para un turista que no quiera tener los cargos de roaming. Estará disponible en todo momento y las actualizaciones son diarias.

¿Cuánto cuesta hacer una aplicación como esta que tienen ustedes?

-Nosotros tenemos un acuerdo con una empresa y no te puedo decir cuál es el costo por este acuerdo. Las empresas van a pagar un monto muy bajo anual. Están ahí, pero si quieren destacarse más tendrán que pagar un monto mínimo anual.   

¿Cuál el costo por estar en la aplicación?

-Por ejemplo: un hotel está ahí gratis. Si el hotel quiere tener una cantidad de fotos, quizás su email de reserva, tiene su teléfono allí, tiene su ubicación en el mapa, está el nombre, está por región, pero si se quiere destacar va a tener un costo.

Todavía no lo estamos vendiendo. Yo pienso que en los próximos meses es que tendrá este costo, pero es otra empresa que no es nuestra.

¿La empresa que produce este trabajo es dominicana?

-Sí, es una empresa local.

¿Tienen geo-localización de cada uno de los establecimientos?

-Sí.

¿Y las apps que tienen son descargables independientemente? Si una persona quiere saber las discotecas que hay en República Dominicana, ¿puede descargarse las discotecas solamente?

-Puede buscarlo entrando en Restaurantes y Vida Nocturna y ahí van a salir diez discotecas en específico.

¿Se pueden descargar los hoteles por categoría?

-Usted busca los hoteles por región. Por ejemplo: quiere ver los hoteles de Punta Cana y aparecen. Si quiere ver todos los hoteles en orden alfabético los ordena por ciudad o por orden alfabético.

¿Tiene conexión con sistema XML e implementación para poder encajar con sistemas de reservas de turoperadores?

-No. Ahora mismo lo que tiene es la posibilidad de reservar con el hotel.

¿Se puede reservar directamente con el hotel con un sistema de booking o un motor de búsqueda?

-Con el sistema que tenga el hotel, te lleva al dato que brinde el hotel haciendo un link.

¿Eso es gratuito para el hotel?

-El hotel ahora mismo solo tiene el teléfono. Si quiere hacerlo tiene que pagar un fee anual.

Esa es una categorización que estará para hoteles o para restaurantes. Podrás reservar en cualquier lugar a través de su página.

-Sí.

¿Cómo es su trabajo en redes sociales?

-Le puedo comentar que estamos muy activos en redes sociales como Facebook, Pinterest, y Twitter, y tenemos sesenta y pico videos en nuestra cuenta en Youtube.

¿Cuántas personas trabajan en este departamento?

-En mi departamento somos tres solamente, pero tenemos un equipo de relaciones públicas en Estados Unidos que nos da asistencia con las redes sociales. Tenemos 21 oficinas en el exterior, tenemos unas 18 empresas de relaciones públicas.

Estas redes sociales las manejamos aquí, localmente, en español e inglés, pero de ahí se alimentan todas nuestras redes sociales. Por ejemplo, la que está en Rusia, la de Francia, que se manejan con sus empresas de relaciones públicas en el idioma de cada país.

La comunicación de Access, por ejemplo, que es una comunicación para profesionales, ¿está también incluida de alguna forma?

-Nosotros la tenemos como un link sugerido en el workspace, pero es una fuente de información importante para todas nuestras oficinas y empresas de relaciones públicas, y es una de las bases importantes para nuestra información.  

Tenemos el nuevo website. Lo hemos cambiado totalmente y ahora es más interactivo. En la página principal puedes ver todas nuestras redes sociales en tiempo real. Puedes ver las últimas notas publicadas en cada red social desde la misma página principal.

Todas las funciones fueron creadas para que las puedan compartir en sus redes sociales. Es un concepto totalmente diferente al anterior, está en inglés y ya estamos trabajando en las traducciones. Esperamos tenerla en todos los idiomas en pocas semanas.
 

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